Politica de livrare/anulare/plata servicii
Această politică descrie condițiile și procedurile aplicabile livrării serviciilor oferite prin intermediul platformei noastre de educație financiară. Ne asigurăm că toate serviciile sunt livrate în mod transparent, eficient și în conformitate cu așteptările utilizatorilor.
1. Tipurile de servicii oferite
Platforma noastră oferă acces la:
- Cursuri online de educație financiară, disponibile sub formă de module video, documente PDF sau alte materiale descărcabile;
- Workshop-uri interactive și seminarii web (webinare);
- Suport educațional prin sesiuni de consultanță (unde este cazul);
2. Modalitatea de livrare
Serviciile sunt livrate exclusiv online, prin intermediul platformei noastre. Accesul la materiale și resurse este disponibil imediat după confirmarea plății sau după finalizarea înregistrării (în cazul serviciilor gratuite).
- Cursuri: Disponibile instant după achiziție, în contul utilizatorului, accesibile prin autentificare.
- Materiale descărcabile: Disponibile imediat după achiziție sau înregistrare.
- Workshop-uri și webinare: Informațiile despre datele și linkurile de acces sunt transmise prin e-mail cu cel puțin 24 de ore înaintea evenimentului.
3. Termene de livrare
- Acces instant: Majoritatea serviciilor sunt disponibile imediat după confirmarea plății.
- Evenimente programate: Pentru webinare și workshop-uri, termenele de livrare sunt specificate în descrierea evenimentului.
- Materiale suplimentare: În cazul unor resurse adiționale care necesită timp de procesare (ex.: personalizări), termenele sunt comunicate direct utilizatorului.
4. Condiții de livrare
Pentru a beneficia de serviciile noastre, utilizatorul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să creeze un cont valid pe platformă;
- Să asigure o conexiune la internet funcțională pentru accesarea materialelor;
- Să furnizeze o adresă de e-mail corectă și utilizată frecvent pentru comunicare.
5. Politica privind întârzierile sau erorile de livrare
Deși ne străduim să asigurăm livrarea fără probleme, pot apărea întârzieri sau erori din motive tehnice sau operaționale. În astfel de cazuri:
- Utilizatorii pot contacta echipa noastră de suport la contact@acadius.ro;
- Vom investiga situația și vom depune toate eforturile pentru a remedia problema în cel mai scurt timp.
6. Suport tehnic
Pentru orice problemă legată de accesul la serviciile noastre, utilizatorii pot contacta echipa de suport:
- Prin e-mail: contact@acadius.ro
- Prin telefon: 0762 273 362
Programul de asistență este disponibil de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00.
8. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică în funcție de modificările operaționale sau legale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar utilizatorii vor fi notificați dacă este necesar.